שאלות נפוצות (FAQ) – Dreamview
100 תשובות קצרות על פיתוח והפעלה של מסחר אלקטרוני – מסודר לפי קטגוריות, עם חיפוש וסינון.
מציג 100 שאלות
התחלה 5
1) למה לבחור ב Dreamview לבניית אתר מסחר אלקטרוני?
Dreamview מתמחה בהקמה ופיתוח של פתרונות מסחר אלקטרוני מותאמים אישית לעסקים בכל גודל – מסטארטאפים ועד מותגים מבוססים. אנחנו מחברים בין עיצוב, טכנולוגיה ואסטרטגיה כדי לצמוח אונליין.
2) מה כולל תהליך האפיון הראשוני?
איסוף דרישות, מיפוי יעדים ו‑KPI, הגדרת קהלי יעד וזרימות משתמש, מבנה קטלוג ותהליכי קופה, ואפיון אינטגרציות. בסוף מקבלים מסמך אפיון ותכנית עבודה.
3) כמה זמן לוקח להקים חנות?
תלוי בהיקף ובמותאמים אישית. פרויקטים קומפקטיים עשויים לצאת לדרך בשבועות בודדים, ומערכות מורכבות יותר דורשות מספר חודשים.
4) האם אפשר להתחיל קטן ולגדול בהמשך?
כן. אנו בונים תשתית מודולרית: מתחילים ב‑MVP, ולאחר מכן מוסיפים יכולות, ערוצים ושווקים בלי לשבור את הבסיס.
5) האם קיימת הדגמה או שיחת היכרות?
בהחלט. נקבע שיחת היכרות ודמו לפי הצורך, נציג יכולות מפתח ונענה על שאלות לפני יציאה לדרך.
הדרכה והטמעה 5
6) איך נראה תהליך ההטמעה (Onboarding)?
עוברים שלבי הגדרה, העלאת קטלוג, קונפיגורציית תשלומים ומשלוחים, בדיקות קופה, והרצת פיילוט לפני עלייה לאוויר.
7) האם תקבלו הדרכה מלאה על המערכת?
כן. מדריכים, הקלטות ומפגשי הדרכה חיים לצוות התפעול והשיווק – כולל חומרי עזר ומרכז ידע.
8) האם אתם מסייעים בהעלאת המוצרים הראשונית?
נוכל לבצע העלאה ראשונית דרך קבצי CSV/Excel או API, לצד הנחיות לניהול שוטף עצמאי.
9) האם קיימת סביבת בדיקות (Staging)?
בפרויקטים רבים עובדים עם סביבת Staging לבדיקות ולQA לפני פרסום שינויים לסביבת ה‑Production.
10) איך מתבצעת העברת הידע לצוות?
קובעים נהלי עבודה, מסמכי SOP וקובצי צ׳ק‑ליסט, ומבצעים תרגול מעשי עד לביטחון מלא של הצוות.
עיצוב וחוויית משתמש 5
11) האם מקבלים עיצוב מותאם אישית למותג?
כן. המעצב/ת שלנו מגבשים ספר סגנון, קומפוננטות ושפה ויזואלית שתשרת את החנות לאורך זמן.
12) האם יש תבניות התחלתיות ואפשרות RTL מלאה?
יש תבניות פרימיום כבסיס, כולן מותאמות ל‑RTL, עברית ושפות נוספות – עם נגישות ושיפור ביצועים.
13) האם ניתן לכלול מצב כהה ושיקולי נגישות עיצוביים?
בוודאי. ניישם מצב כהה, קונטרסט נכון, היררכיה טיפוגרפית ותמיכה במקלדת ובקוראי מסך.
14) האם מבצעים בדיקות שמישות?
לפי צורך, נבצע מבחני משתמשים, בדיקות A/B ומדידה אנליטית לשיפור המרות ותהליך הקנייה.
15) האם הקופה מותאמת לצמצום נטישות?
כן. קופה קצרה, אוטופיל, ארנקים דיגיטליים ושקיפות בעלויות – כדי להפחית חיכוך ולהעלות המרה.
קטלוג ומוצרים 5
16) כמה מוצרים ווריאציות ניתן לנהל?
הפלטפורמה בנויה לסקייל: אלפי מוצרים, וריאציות ותכונות – בכפוף למשאבים ולמבנה הנתונים.
17) האם ניתן לייבא ולייצא קטלוג?
כן. תמיכה ב‑CSV/Excel ו‑API מאפשרת סנכרון יעיל מול ERP/ספקים והעשרות נתונים.
18) האם יש פילטרים חכמים וחיפוש מתקדם?
יש חיפוש מהיר עם השלמה, מסננים לפי תכונות, וסידור חכם שמקדם מוצרים רלוונטיים.
19) האם ניתן למכור מוצרים דיגיטליים או מנויים?
כן. תמיכה במכירת הורדות, רישיונות ומנויים, כולל ניהול חידושים והתראות.
20) האם אפשר קדם‑מכירה והזמנות מראש?
בהחלט. ניתן לפתוח הזמנות מראש עם תזמונים, גביית מקדמה ועדכון לקוחות בתאריך אספקה.
מחירונים ומבצעים 5
21) האם המערכת תומכת בקופונים וקודי הטבה?
כן. קופונים לפי אחוז/סכום, מגבלות שימוש, תוקף, קטגוריות ספציפיות ועוד.
22) האם אפשר לקבוע תמחור מדורג לפי כמות?
ניתן להגדיר טבלאות מחירים לפי מדרגות כמות, קבוצות לקוחות או ערוצים.
23) האם יש מבצעי עגלה והצעות Upsell?
כן. כללי עגלה, מוצרים נלווים, קידומי מכירה ו‑Bundles בהתאם לכללים שתגדירו.
24) האם ניתן לקבוע מחירים שונים לקבוצות לקוחות (B2B/B2C)?
אפשר ליצור קבוצות לקוחות עם מחירונים ייעודיים, מינימום הזמנה ואשראי.
25) האם אפשר להציע מתנות ובאנדלים?
כן. הוספת פריט במתנה בתנאים מסוימים או חבילות משולבות במחיר מועדף.
מלאי ולוגיסטיקה 5
26) האם מלאי מסתנכרן בזמן אמת?
כן, באמצעות API/אינטגרציות. ניתן להגדיר תדירויות סנכרון והתראות על חריגות.
27) האם תומכים במחסנים וסניפים מרובים?
התמיכה כוללת פילוח מלאי לפי מיקום, הקצאות להזמנות וחוקי אספקה חכמים.
28) איך מנהלים SKU/ברקודים וקודים סידוריים?
מגדירים מזהים ייחודיים, מחברים לסורקים ותומכים בקודי סידוריים לפי הצורך.
29) האם יש ניהול אצוות ותאריכי תפוגה?
כן. ניהול Batch/LOT, תיעדוף FIFO/FEFO והתראות על פריטים מתקרבים לתפוגה.
30) האם מקבלים התראות על חוסרים?
מערכת התראות לפי מינימום מלאי ומכירות חריגות כדי לחדש במועד.
תשלומים וסליקה 5
31) אילו ספקי סליקה ותשלומים נתמכים?
אנו עובדים עם ספקי תשלום מובילים מקומיים ובינלאומיים. נמליץ על אינטגרציה המתאימה לשווקים שלכם.
32) האם ניתן לשלם בתשלומים ובארנקים דיגיטליים?
כן. תמיכה בתשלומים/קרדיט לפי מדיניות הסליקה, ובארנקים דיגיטליים נפוצים היכן שזמין.
33) האם יש קישורי תשלום וחיוב טלפוני?
ניתן להפיק קישורי תשלום מאובטחים ולבצע חיובים מאחר‑מכירה בהתאם להרשאות.
34) האם יש תמיכה במספר מטבעות ושערי המרה?
כן. מטבע תצוגה ומטבע חיוב, עדכוני שערים אוטומטיים והמחאות ידניות לפי הצורך.
35) האם נשמרים פרטי כרטיס ללקוחות חוזרים?
שמירת אמצעי תשלום נעשית כ‑Token אצל ספק הסליקה, בהתאם לסטנדרטים ולתקינה.
משלוחים ואיסוף 5
36) עם אילו חברות משלוח ניתן לעבוד?
המערכת מתחברת לשורה של חברות שילוח מובילות. נבחר את הספקים המתאימים לפי אזורים, SLA ועלויות.
37) איך מחשבים עלויות משלוח בזמן אמת?
לפי יעד, משקל/נפח, מדרגות מחיר או טבלאות אזוריות. אפשר גם מבצעים למשלוח חינם מעל סכום.
38) האם יש איסוף עצמי ונקודות מסירה?
כן. איסוף מסניפים, לוקרים או נקודות מסירה, כולל בחירה במפה והצגת זמני אספקה.
39) האם הלקוח מקבל מספר מעקב?
בהחלט. נשלח מספר מעקב וקישורי סטטוס, עם עדכונים אוטומטיים ב‑Email/SMS לפי הצורך.
40) האם יש תמיכה במשלוח בינלאומי ומסי יבוא?
כן. הגדרות למדינות, מסמכי משלוח, והצגת הערכת מסים ועמלות ככל שניתן מראש.
מיסים וחשבוניות 5
41) איך מטפלים במע"מ וחוקי מס?
מגדירים כללים לפי מדינה/אזור/קטגוריה. בישראל לרוב מחושב מע"מ בקופה ומופיע במסמכים הרלוונטיים.
42) האם אפשר להפיק חשבוניות מס/קבלות?
כן. הפקה אוטומטית או ידנית ושילוב עם מערכות הנהלת חשבונות מוכרות.
43) האם המערכת תומכת בפטורים/שיעורי מס שונים?
כן. ניתן להגדיר שיעורי מס לפי קטגוריה, לקוח, אזור או סוג עסקה.
44) האם יש חיבור למערכות הנהלת חשבונות?
קיימות אינטגרציות למערכות הנה"ח נפוצות, או חיבור באמצעות API/קבצים בהתאם לצורך.
45) האם ניתן להפיק פרו‑פורמה וזיכויים?
כן. תמיכה בפרו‑פורמה, החזרים וזיכויים, כולל התאמה להזמנות חלקיות.
שיווק וקמפיינים 5
46) האם יש שילוב לפיקסלים ול‑Conversion API?
כן. שילובים ל‑Meta/Google/TikTok וכו' למדידה מדויקת ושיפור קמפיינים.
47) האם ניתן לבנות אוטומציות אימייל/SMS?
בוודאי. נטישת עגלה, סדרות ברכה, הפעלת לקוחות רדומים ועוד – עם פילוח חכם.
48) האם יש תוכנית שותפים/משפיענים?
יש מודולים לניהול עמלות וקישורי מעקב, עם דוחות על הביצועים של שותפים.
49) האם תומכים במועדון לקוחות ונקודות?
כן. נקודות צבירה, Gift Cards והטבות מועדון – לשימור לקוחות והגדלת ערך הזמנה.
50) האם אפשר להציג Pop‑ups חכמים?
כן. טריגרים לפי התנהגות, כוונת יציאה, זמן בדף או מקור תנועה – מבלי לפגוע בחוויה.
SEO ותוכן 5
51) האם החנות ידידותית ל‑SEO?
כן. שליטה ב‑URL, תגי מטא, כותרות, Schema.org ומפת אתר – יחד עם טעינה מהירה.
52) האם יש בלוג ומערכת תוכן מובנית?
יש בלוג מובנה לניהול מאמרים, מדריכים ודפי תוכן, כולל תגיות וקטגוריות.
53) האם נוצרת מפת אתר ו‑robots.txt?
כן. ניהול מפת אתר דינמית ו‑robots.txt עם חריגות לבחירתכם.
54) איך אתם מטפלים ב‑Core Web Vitals?
ביצועים הם חלק מהתהליך: אופטימיזציה לתמונות, קאשינג, קוד קל וטעינה מדורגת.
55) האם נתמכת רב‑לשוניות?
כן. אתרים רב‑לשוניים עם תגי hreflang, מחירים ומסים לפי מדינה, ותכנים מותאמים.
אנליטיקה ודוחות 5
56) אילו מדדים זמינים בלוח הבקרה?
הכנסות, המרות, AOV, LTV, נטישות, מקור תנועה, ביצועי מוצרים וקמפיינים – בזמן אמת.
57) האם יש אינטגרציה ל‑GA4?
כן. משלחים אירועי Ecommerce משופרים ומוודאים תאימות למדידה נקייה.
58) האם אפשר לבנות דוחות מותאמים?
דוחות גמישים, יצוא CSV/Excel וחיבור ל‑BI על בסיס API לשאלות עומק.
59) האם ניתן לבנות קהלים חכמים?
כן. סגמנטציה לפי התנהגות ורכישות, לשימוש בקמפיינים, אימיילים ורימרקטינג.
60) האם אפשר לבצע בדיקות A/B?
בהתאם לצורך נחבר לכלי ניסויים או ניישם בדיקות קלילות לשיפור ממוקד.
אינטגרציות 5
61) האם יש חיבורי ERP/CRM?
כן. סנכרון דו‑כיווני להזמנות, מלאי, לקוחות ומחירים – לפי המערכת בארגון.
62) האם אפשר לחבר קופות POS?
תמיכה בחיבור לקופות לניהול מאוחד של מלאי ומועדון לקוחות אונליין ואופליין.
63) האם ניתן למכור במרקטפלייסים במקביל?
כן. ניהול קטלוג ומלאי לערוצים מרובים תוך מניעת מכירה כפולה ועדכונים שוטפים.
64) האם יש חיבור לכלי צ׳אט ותמיכה?
נחבר לכלי צ׳אט/Helpdesk פופולריים כדי לרכז פניות ולתת שירות מהיר.
65) האם קיימים API ו‑Webhooks?
כן. API מתועד ו‑Webhooks לאירועים מרכזיים מאפשרים פיתוח הרחבות מותאמות.
רב‑ערוצי ומולטיסייט 5
66) האם ניתן לנהל מספר חנויות מאותה פלטפורמה?
כן. Multi‑Store עם משתמשי ניהול והרשאות לכל חנות, ושיתוף נתונים לפי צורך.
67) האם אפשר קטלוגים/מחירים שונים לכל ערוץ?
אפשר. מגדירים קטלוג, מחירים ומיסים ייעודיים לכל חנות/שוק.
68) איך מסנכרנים הזמנות בין ערוצים?
באמצעות מרכז הזמנות מאוחד וחוקי ניתוב לוגיסטי לפי מקור ההזמנה.
69) האם ניתן להפעיל B2B ו‑B2C במקביל?
כן. אזורי כניסה, מחירונים ותנאי תשלום שונים לסגמנטים שונים באותה תשתית.
70) האם תומכים בחנויות למדינות שונות?
כן. חנויות לשווקים שונים עם מטבע, מס ותרגום מותאמים.
ביצועים ותשתיות 5
71) היכן מאוחסן האתר והאם יש סקיילינג?
אחסון בענן מודרני עם יכולת סקיילינג לפי עומסים. מגדירים יחד את הארכיטקטורה הרצויה.
72) האם יש CDN וקאשינג?
כן. שימוש ב‑CDN וקאשינג חכם לתמונות, קבצים ותשובות API לשיפור זמני טעינה.
73) מה לגבי זמינות ויתירות?
מתכננים יתירות רכיבים וניטור רציף כדי לשמור על זמינות גבוהה ככל האפשר.
74) האם מתבצעים גיבויים ושחזורים?
כן. גיבויים תקופתיים ותוכנית התאוששות מאסון לביטחון תפעולי.
75) האם האתר מנוטר בזמן אמת?
ניטור APM, לוגים והתראות על חריגות ביצועים ושגיאות – עם טיפול פרואקטיבי.
אבטחת מידע וציות 5
76) האם אתם פועלים לפי תקני אבטחת תשלומים (PCI)?
כן. אנו עובדים בהתאם לסטנדרטים מקובלים וממליצים על פרקטיקות העברה בנקאית/סליקה מאובטחת.
77) האם התעבורה מוצפנת במלואה?
כן. שימוש ב‑TLS, ניהול מפתחות תקין והקשחות שרת להגנה על נתונים רגישים.
78) האם יש ניהול הרשאות מתקדם?
ניהול תפקידים (RBAC), הפרדת הרשאות ואישורים לשינויים קריטיים.
79) האם ניתן להפעיל אימות דו‑שלבי (2FA)?
כן. תמיכה ב‑2FA למנהלים ולמשתמשים לפי מדיניות האבטחה הארגונית.
80) האם מתבצעות סריקות חולשות ובדיקות חדירה?
בהתאם לצורך והיקף, מבוצעות סריקות אוטומטיות ובדיקות PenTest תקופתיות.
נגישות ורגולציה 5
81) האם האתר עומד בהנחיות נגישות?
כן. אנו עובדים לפי התקן הישראלי המבוסס על WCAG 2.1 ברמת AA, כולל הצהרת נגישות.
82) אילו מאפייני נגישות מיושמים?
קונטרסט מספק, ניווט מקלדת, תגי ARIA, טקסט חלופי לתמונות ומיקוד גלוי.
83) האם מתבצעות בדיקות נגישות תקופתיות?
כן. בדיקות לפני עלייה לאוויר וביקורות תקופתיות לשימור תאימות.
84) איך מטפלים בבקשות להנגשה פרטנית?
קיים תהליך טיפול מסודר לבקשות שיפור, עם SLA מוסכם ותקשור שקוף למשתמשים.
85) האם אתם מסייעים בעמידה בדרישות רגולציה רלוונטיות?
כן. נלווה בדרישות סימון, גילוי נאות ותהליכים מחויבי חוק בהתאם לשוק היעד.
מובייל ואפליקציות 5
86) האם החנות רספונסיבית במלואה?
כן. Mobile‑First עם בדיקות רוחב מסך וטאצ׳ כדי להבטיח חוויית קנייה זריזה.
87) האם ניתן להוסיף יכולות PWA?
כן. הוספה למסך הבית, טעינה מהירה ו‑Push Notifications היכן שנתמך.
88) האם תהליך התשלום מותאם למובייל?
שדות חכמים, מקלדות ייעודיות, ארנקים דיגיטליים וקיצור שלבים להפחתת נטישה.
89) האם ניתן לשלוח התראות למשתמשים?
כן. Push ידידותי לפרטיות והודעות דרך אימייל/SMS לפי העדפות המשתמש.
90) האם יש חיבור לערוצי Social Commerce?
כן. קטלוגים ופיד דינמי ל‑Social, וקנייה מהירה דרך ערוצים תומכים.
פרטיות ו‑GDPR 5
91) איך מטפלים במדיניות פרטיות ועוגיות?
נקים דפי מדיניות ברורים ומרכז העדפות Cookie כדי לעמוד בדרישות ולהיות שקופים.
92) האם ניתן לטפל בבקשות מחיקה/ייצוא נתונים (DSR)?
כן. תהליך מסודר לזיהוי, טיפול ותיעוד בקשות משתמשים לפי תקינה.
93) היכן נשמרים הנתונים?
נתונים נשמרים בסביבות ענן מאובטחות. נבחר אזורים בהתאם לדרישות פרטיות ורגולציה.
94) האם אתם מסייעים בעמידה בתקנות כמו CCPA?
כן. נתאים מנגנוני שקיפות, בקשות משתמשים ותיעוד כדי לעמוד בחוקים רלוונטיים.
95) אילו עקרונות פרטיות מוטמעים בתכנון?
Privacy by Design: צמצום איסוף נתונים, הגדרות שיתוף ברורות ושקיפות למשתמש.
תמיכה, שירות ומחירון 5
96) אילו ערוצי תמיכה קיימים?
תמיכה דרך פורטל/מייל/צ׳אט וקריאות שירות. נגדיר ערוצי קשר ותעדוף לפי התוכנית שנבחרה.
97) האם יש SLA לזמני תגובה ופתרון?
כן. מציעים רמות שירות שונות עם התחייבויות מוגדרות – לבחירה לפי צרכים.
98) איך בנוי התמחור?
מודל גמיש לפי היקף פרויקט, תחזוקה ושירותים משלימים. קיימות חבילות שדרוג לפי גדילה.
99) למי שייכים הנתונים והקוד, ומה קורה אם רוצים לצאת?
שקיפות מלאה: בעלות על נתונים נשמרת אצל הלקוח לפי ההסכם, עם אפשרויות יצוא ומעבר מסודר.
100) היכן ניתן לראות דוגמאות ולהתחיל?
מוזמנים לעיין בפורטפוליו ולהשאיר פרטים בטופס יצירת הקשר. נחזור אליכם לתיאום דמו והצעת מחיר.