מדיניות פרטיות – Dreamview Ecommerce
עודכנה לאחרונה: 17.09.2025
1. מבוא
אנו ב-Dreamview Ecommerce מעריכים את פרטיותך ומתחייבים לשמור על המידע שאתה מוסר לנו באופן בטוח ואחראי. מדיניות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומאחסנים מידע בעת השימוש באתר dreamview-ecommerce.co.il (להלן: "האתר").
2. מידע שאנו אוספים
- פרטי משתמש / חשבון – שם, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח וחשבונית, וכו׳.
- מידע תפעולי – חשבון משתמש, היסטוריית רכישות, העדפות, בקשות תמיכה.
- מידע פיננסי – בעת הרכישה: פרטי תשלום, אשראי, העברות בנקאיות וכו׳, לפי הצורך.
- מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמן גלישה, דפים נצפים, קובצי Cookie.
- מידע משולב צד שלישי – למשל שירותי אנליטיקה, שירותי פרסום, הפניות וקישורים, אשר עשויים לאסוף מידע נוסף.
3. שיטות האיסוף
- בעת פתיחת חשבון / הרשמה / ביצוע רכישה / יצירת קשר.
- כאשר אתה משתמש באתר / גולש / מזמין מוצרים / מתקשר עם תמיכה.
- באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע טכני ונתונים על הרגלי שימוש.
4. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות, משלוחים, תשלומים, חשבוניות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמה אישית של תוכן והמלצות.
- ניהול חשבונות משתמשים, תמיכה ושירות לקוחות.
- ניתוח נתונים, סטטיסטיקות פנימיות, מדדים עסקיים.
- פרסום ושיווק פנימי, בהתאם להסכמת המשתמש.
- שמירה על אבטחה ומניעת התחזות ושימוש לא חוקי.
5. עוגיות (Cookies) ו-טכנולוגיות מקבילות
אנו עושים שימוש בעוגיות כדי לאפשר תפקוד נכון של האתר, זיהוי המשתמש, שמירת סל קניות, שיפור ביצועים והתאמת חוויה. ניתן לשלוט/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן – שים/י לב שזה עלול להשפיע על פונקציונליות מסוימת באתר.
6. שיתוף מידע עם צד שלישי
- ספקי תשלום / שערי אשראי – להעברת מידע הכרחי לביצוע התשלום.
- ספקי משלוחים – לצורך משלוח המוצרים אליך.
- שירותי אנליטיקה ופרסום – למשל Google Analytics, כלי מדידה, פרסום ממומן, אשר עשויים לשלב מידע אנונימי.
- לא נמסור מידע רגיש / פיננסי לצד שלישי למטרות שיווקיות ללא הסכמתך.
7. אבטחת המידע
- אבטחת תקשורת מוצפנת (HTTPS / TLS) בין הדפדפן לשרת.
- הקשחת שרתים, עדכוני תוכנה ושימוש באמצעים סבירים למניעת גישה לא מורשית.
- שמירה על סודיות המידע האישי שלך למניעת דליפות/פריצות ככל הניתן.
- גישה למידע רגיש מוגבלת ומאובטחת.
8. שמירת מידע ותקופת אחסון
נשמור את המידע הפרטי שלך לאורך זמן נדרש לצרכים מתוארים במדיניות זו, לרבות התחייבויות חוקיות, טובות תפעוליות, ולצורך שיפור חוויית המשתמש.
- מידע חשבונות/הזמנות נשמר תקופה סבירה לאחר סיום הרכישה.
- מידע טכני/אנונימי לצורך אנליטיקה, בעיות אבטחה תוקפו מוגבל.
9. זכויות המשתמש
- זכות גישה – לקבל מידע איזה מידע אישי מוחזק עליך.
- זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות מחיקה – למחוק מידע אישי, במידה וזה לא מנוגד להתחייבויות חוקיות.
- זכות התנגדות לעיבוד מסוים – למשל שיווק או פרסונליזציה, אם תרצה.
- זכות העברת מידע – במידה שמידע ניתן להעברה טכנית.
10. ניסוחית שיווקית / פרסונליזציה ו-AI
ייתכן שהאתר נעזר בכלי AI ורכיבי התאמה אישית להצגת מוצרים, הצעות, המלצות ופרסום מותאם. כלים אלה מבוססים על אלגוריתמים שמנתחים נתונים אנונימיים ומשתמש בפרמטרים כמו היסטוריית גלישה, רכישות קודמות והעדפות משתמש. אין התחייבות לתוצאה מדויקת; הנך מסכים/ה לשימוש במידע לצורך שיפור חוויית המשתמש בלבד.
11. ילדים / קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמי של ילדים מתחת לגיל 13. אם אתה הורה/אפוטרופוס, באפשרותך לשלוט בשימוש הילדים שלך באתר.
12. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יתפרסם באתר ויופיע תאריך העדכון האחרון בראש העמוד. השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13. קשר ופרטים נוספים
אם יש לך שאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: